
结论1:4P是营销的全部和全部的营销。
结论2:营销4P理论,是至今唯一完备的营销基础理论。
结论3:概念上,4P=营销,营销=4P,一切营销的事情都在4P之内,4P之外的一切事都与营销无关。
结论4:4P理论营销的最高纲领。
在我看来,要读懂营销,就必须要读4P理论;反过来说,读懂了4P理论,才算真正读懂了营销这件事。
正文开始
有人会说,李老师,你说话都这么绝对的吗?
我的回答是:不是我绝对,而是理论必须是绝对的,不绝对的就不是理论。
什么是理论呢?
展开剩余92%理论是用来解释和分析该领域出现的一切现象和问题的,它能解释现象,但它并不能保证你能成功。
美国学者詹姆斯·安德森说,理论本身应该包含了一整套如何解读世界和如何在其中行动的指南。
也就是说,理论不仅能解释一切现象,还能告诉我们具体做事的方法。
对于营销行业,能解读世界和能给出行动指南的,只有4P理论。
理论要同时满足两条质量标准:
1、能解释一切现象;
2、相互独立,完全穷尽。
假如有一天,你发现树上的苹果没有掉在地上,而是飞向了太空,那么牛顿的理论就破产了。
我们想要彻底搞懂营销,我们就要从理论上、学理上,真正把营销4P搞清楚,厘清它们的概念,掌握它们的行动指南。
所以,本文分为两大部分:一是要彻底厘清楚“营销”和营销4P(产品、价格、渠道、推广)的概念定义;二是要掌握营销4P的行动指南。
我们先来看“营销”的概念性定义。
1985年,美国市场营销协会(AMA)对营销做一个定义:“营销是个人和组织,对理念(或主义、计策),货物和劳务的构思、定价、推广和分销的计划与执行过程。”
在这个定义中,“货物和劳务”就是我们所说的产品。
我们把这个定义简化一下:营销是对产品的构思、定价、推广和分销的过程。
1953年,尼尔·波顿,他提出了「市场营销组合」的理论,他在讲营销组合的要素时,提出了12个要素,包括设计、定价、品牌、分销渠道、人员、销售、广告、促销、包装展示、服务、实物触感以及实际调查和分析等。
到了1960年时,杰罗姆·麦卡锡把尼尔·波顿的「市场营销组合」归纳为四个部分:产品、价格、渠道和推广,4P理论正式诞生。
所以说,营销的定义,还是要回到1985年美国市场营销协会AMA给出的定义,这是至今我认为最准确的“营销”定义。
而对产品的构思、定价、分销和推广,恰好是我们营销4P中的四个P,就是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、推广(Promotion),所以营销的定义就是4P。
只要我们讨论营销问题,就是讨论4P,就离不开四个要素:产品、价格、渠道、推广。
这4个P的关系是:相互独立,完全穷尽。
为了好理解4P和营销的关系,你可以把营销理解为一个大厦,这个大厦里只有四个房间,这四个房间分别是产品、价格、渠道和推广,一切与营销相关的事都在这个大厦里,一切大厦之外的事情都与营销无关,另外,你还要把一切与营销有关的事,都纳入到这个大厦之中,并且对它们进行分门别类管理,分别归类到产品、价格、渠道和推广的房间。
比如一切与广告、传播、文案、包装、海报、菜单、媒体等相关的都纳入到4P大厦之中,并且归类到“推广”这个房间。
想象一切,一切营销的事,都在你的掌控之中。
当我们要构思“营销”这件事时,手上有一张牌可以打,你可以转动任何1个P,然后去调整另外3P来协同,文章最后展开讲解4P的实战应用,这里就不赘述。
想要理解营销4P,我们首先要从“事物的概念哲学”入手,也就是先搞清楚4个P的定义,并且去理解它们之间的关系。
1、产品(第一个P)第一个P是Product(产品),菲利普·科特勒对产品的定义是:广义而言,产品包括物品、服务、事件、人员、地点、组织、创意等。一切都能被封装成产品。
围绕产品,我们主要干三件事:
一是产品的研发;二是产品的生产;三是产品的销售。
产品的生产,我们无法参与,所以这里就不展开。而产品的研发和营销,都离不开“营销”二字,准确来说,是离不开4P中的任何一个P。
只有抓住事物的本质,我们才能做对事情。
怎么抓住事物的本质呢?一定要回到哲学层面,从事物的目的性哲学、范畴性哲学、必然性哲学、直观性哲学、概念性哲学入手。
也就是要回答,产品的概念定义是什么?产品的范围包括哪些?产品的目的是什么?我们怎么做必然实现这个目的?以及具体怎么直观性操作?
产品的本质是什么呢?
产品的本质是购买理由,产品的研发和产品的销售,都要从“购买理由”这个点出发。
换句话说,产品的销售是推广购买理由,而产品的包装是对购买理由的包装,包装是为了放大购买理由。
不管是产品的功能价值、体验价值还是象征性价值,其实本质都是购买理由。
换句话说,定价的本质,就是对购买理由的定价。
从符号学的角度,产品的开发过程,就是用符号来封装购买理由。
是先有了购买理由,然后有产品命名,然后有包装设计,然后有广告创意…这些都想好后,再落实和进行产品的研发。
商品企划的过程,本质就对产品进行4P的完整构思。不同的产品,就有不同的价格,不同的价格,对应不同的渠道,不同的价格和渠道,推广方式也就不同。
产品的研发是研究产品还是研究消费者?
答案是产品。产品的研发是基于购买理由,而不是先进的技术,先进的技术,也只有找到应用场景,反复验证商业模式后,才真正成立,事实上,一个新技术想要商业化,是需要很长的时间的,企业研发产品,主要是基于企业当下的技术水平去展开,主要还是研究“产品”,而不是技术和消费者需求。
消费者需求,并不是调研而来的,因为消费者啥也不知道,乔布斯如果通过调研消费者,就不会有后来的苹果手机。
这正是企业家的伟大之处,他们有超前的判断力和预见性,他们用想象力创造了新的产品。
最后记住,理解4P中的“产品”时,产品的本质是购买理由,一切都是围绕购买理由展开。
当然,从产品战略的角度,产品的推出次序就是企业的产品战略,先用哪个产品来占领市场,再用哪个产品来收割市场,再用哪个产品来扩大市场,这些都是企业家思考的事。
产品里面包括了产品的命名、包装的设计、广告的创意,这些事,都不能独立去思考。
包装既包含了产品,也包含了推广,这是重叠的。所以4个P是相互独立,也相互关联。
2、价格(第二个P)第二个P是Price(价格),有人说“定价是艺术”,把“定价”这件事搞得很玄乎。
事实上,定价虽然很复杂,但并非琢磨不透。
也许你学过很多定价方法,譬如成本加成定价法、撇脂定价法、弹性定价法、捆绑定价法…学完后,自己更懵圈了。
要我说,是因为你没有抓住“价格”的本质。
我反复强调,只有抓住了事物的本质,我们才能把事情做对。
价格的本质是什么呢?
价格的本质就是“设计利益分配”。是以决策者为中心,做出的利益分配政策。这个“政策”确定了企业与利益相关者的利益分配方案,然后针对性地驱动特定的利益相关者的行为。
所以,定价绝不是看你的心情给产品定个你满意的价格。
上面说的那些定价方法,并不是定价的本质,它们都只是从单一视角去解释定价,所以你学了也用不上。
产品是如何定价的呢?
有人说,要根据消费者的承受能力来定价,听起来好像很对,但是我告诉你,这是错误的,因为每个消费者的承受能力不一样。
苹果手机定价12000元,有些人觉得就不贵。
价格定位,取决于营销模式的选择和产品价值的定义,以及如何设计销售者的利益分配。在营销中,不仅有消费者的利益,还有企业的利益,还有销售者的利益。
影响价格的三大因素:
1)你想要卖多少钱?2)你选择哪些销售者,以及如何和他们分配这些钱?3)你如何让消费者同意你的产品值这么多钱?
如果你能决定把钱分给谁,不分给谁,那么你就掌握了定价权。
具体来说,利益的分配主要有三个方向:一是分给竞争对手;二是分给顾客;三是分给合作者。
分给竞争对手很好理解,如果你定价很高,就变相告诉同行“人傻钱多,速来”,苹果的定价就是高定价,后来才有了其他手机品牌,同样可口可乐定价很低,后进入者就无利可图。
分给顾客也很好理解,小米上来,首先是给产品定价,本质就是把利润分给消费者,然后重新去调整产品、渠道和推广。
合作者是指上下游产业链(企业的上游、下游、以及企业的内部老板、员工和所有参与者)。
有时候,高定价才能把货卖出去,低定价反而卖不出去,定价太低,你就没有利润去做推广、打广告,更没有利润分给渠道。
假如苹果手机定价很低,经销商就无利可图,就没有那么多经销商卖它的货,苹果产品销量就不会有现在的多。
“没有中间商自己赚差价”这听起来很好,但是不成立,如果都没有了中间商,你的生意也不可能做大,意味着消费者买东西要去工厂。
中间商的本质,实际上是降低了顾客的选择成本。有人说,今天的直播没有中间商,其实这个话也不对,直播机构就是中间商,只是企业把利润分给了直播机构和消费者而已,中间商没了,企业也不见得能挣到钱。
从定价的角度,有四种生意属于蓝海市场:第一种“绝对好、绝对贵”;第二种“绝对好,相对便宜”;第三种“相对好,绝对便宜”;第四种“绝对差,绝对便宜”。
而“相对好,相对便宜”得生意最难做,属于红海竞争。
以上是关于价格的理解。
我的建议是,不要去研究定价的方法,而是要回去思考定价的本质,重新去构建你的商业模式。
3、渠道(第三个P)第三个P是Place(渠道),很多人把渠道理解为“某个地点”,这是错误的。
渠道的本质是人和组织。
研究任何学问,我们先要看它的概念定义。
渠道的定义是:渠道是指商品从生产企业流转到消费者手上的全部过程中,所经历的各个环节和推动力量之和。这个推动力量就是代理商、经销商、渠道上等,是一群活生生的有着强烈利益诉求的人。
所谓的“渠道能力”,就是你对这些环节和力量的动员能力和管理能力,所谓的“渠道策略”就是想办法让销售者愿意积极地替我们卖产品,最大限度地整合销售者的资源。
渠道还可以看成是对“产品和价格”的管理,不同的渠道,就要开发不同的产品,不同的产品,意味着价格也不一样。
从组织行为学角度,渠道是一个组织共同体,是企业“体制外,结构内”的组织共同体,制造商有义务和责任,满足渠道商日益增长的发财、发展、成长,甚至传承的需要。
企业与渠道伙伴们是相互依存,共同发展的关系,在这个共同体制内,有成员、有领导、有层级、有制度、有激励、有奖励、有目标、有组织生活、也有仪式。
记住,渠道是人和组织,不是一个地方。
假如你在东方甄选的直播间做了一个“一元试吃”得活动,那么“一元试吃”就是推广活动,而东方甄选就是你的渠道,也是你的推广。
所以,有时候,渠道和推广也是重叠的。
4、推广(第四个P)第四个P是Promotion(推广),翻译过来实际是促销,所以容易被曲解为打折、促销、优惠券,所以,翻译成“推广”更为准确。
促销,一般理解为短期的激励行为,比如打折、买赠、联名等,都是短期行为。
我们可以把推广分为两个偏向:一是传播偏向的推广;二是销售偏向的推广或活动偏向的推广。
传播偏向的推广,包含了包装设计到广告的所有东西,品牌传播的活动,可以理解为推广的组合。
销售偏向的推广,则可以理解为促销和公关活动。
而这种推广活动,最好是形成固定的时间、固定的节拍,也就是“营销日历”,这样才能形成企业的品牌资产,比如“京东618”。
要减少创意,要减少动作,让团队熟练,这样才能不断降低企业的经营成本。
推广的本质就要找到效率最高、成本最低的方式,让更多的人知道你的产品。
另外,做推广的目的,是为了获客成本越来越低,如果你的获客成本越来越高,说明你做错了。
营销4P的实践(行动指南)1、商品企划就是对4P的完成构思,包括产品开发、产品定价、渠道组织和推广设计。
2、构思营销时,根据企业的情况的,发动企业的任何1个P,然后去驱动另外3个P,1P驱动3P协同。
4、所有事都是一件事,要同时把“产品、价格、渠道、推广”放在一个系统里去思考。
5、西方红第一个提出:要把一切与营销的事情,都纳入到4P这个大厦里去管理,并且分门别类到产品、价格、渠道和推广的“屋里”。4P是营销的全部和全部的营销。
6、营销的组合,就是产品、价格、渠道、推广的组合;营销的创新就是:要么产品创新、要么价格创新、要么渠道创新、要么推广创新。
理解4P,是为了应用4P去解决问题,4P是博大精深的,值得我们反复理解和反复验证。
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结束。
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